Eventschiff „MS Diamant“ der Schifffahrtsgesellschaft des Vierwaldstättersees SGV

Diverse Referate inkl. Netzwerkpause

• Customer Journey aus Kundenperspektive, Andreas Liebrich (Hochschule Luzern)
• Micro Moments: Reiseinformation und Inspiration, Philipp Ries (google Schweiz)
• Programmatische Werbung: Effizientere Nutzung der digitalen Werbung, Tom Hanan (Webrepublic)
• Moment of Truth: Keine Buchung – kein Sinn, Wilhelm K. Weber (SHL/swiss hospitality solutions)
• Der smarte Begleiter – Digitale Gästeinformation, André Baumgartner (ipeak) und Jan Steiner (Pontresina)
• Destinationswahl und Erlebnisse vor Ort, Beat Wälti und Carla Hendry (beide Luzern Tourismus AG)
• Schöne neue Welt – Wie viel digital ist gut?, Wilhelm K. Weber (swiss hospitality solutions), Panel mit Philipp Ries (google Schweiz) und Bruno Muff (Haldihof)
• Schlusswort und Ausblick, Timo Albiez (Schweizerische Hotelfachschule Luzern), Marcel Perren (Luzern Tourismus AG) und Jürg Stettler (Hochschule Luzern)

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